世紀(jì)光源強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，始終堅(jiān)持日常維護(hù)與報(bào)修相結(jié)合的維護(hù)方式，能夠真正做到響應(yīng)報(bào)修快捷、及時(shí)迅速排除故障。公司以誠(chéng)信為本,以質(zhì)量為先,以服務(wù)為宗旨。我們的專業(yè)、熱情與高效，散發(fā)閃亮光芒，服務(wù)之星，讓您更閃亮。我們不但在意產(chǎn)品的質(zhì)量，更會(huì)在意產(chǎn)品的服務(wù)。客戶的需求，竭盡滿足，客戶的意見，耐心聆聽，孜孜不倦地為客戶提供貼身服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容
維修服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料、工藝、制造、安裝調(diào)試等產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的系統(tǒng)故障或部件損壞，由世紀(jì)光源客戶服務(wù)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，并無償更換因此所發(fā)生的備品備件。如在質(zhì)保期外、或因自然損耗而造成系統(tǒng)故障的，世紀(jì)光源客戶服務(wù)負(fù)責(zé)終身維修，客戶需承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
定期巡檢：質(zhì)保期內(nèi)，世紀(jì)光源客服工程師每季度到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶所有硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯(cuò)誤記錄和性能問題，排除隱患故障并進(jìn)行升級(jí)保養(yǎng)工作，提交服務(wù)報(bào)告和性能分析報(bào)告。
軟件安裝與升級(jí)：對(duì)于世紀(jì)光源為客戶顯示屏系統(tǒng)所開發(fā)的軟件，客戶服務(wù)提供免費(fèi)安裝和升級(jí)服務(wù)；客戶服務(wù)也可根據(jù)客戶實(shí)際需求提供軟件定制化服務(wù)，客戶需承擔(dān)應(yīng)相應(yīng)的開發(fā)費(fèi)用。
項(xiàng)目保駕：世紀(jì)光源客戶服務(wù)提供定制化現(xiàn)場(chǎng)保駕服務(wù)，在客戶有重大活動(dòng)時(shí)，客戶服務(wù)將配備足夠的售后服務(wù)及技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持保障，保證顯示屏的正常運(yùn)行。
培訓(xùn)服務(wù)：世紀(jì)光源客戶服務(wù)提供設(shè)備相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)，內(nèi)容包括基本原理、使用、簡(jiǎn)單故障處理和維修保養(yǎng)等相關(guān)知識(shí)，確保培訓(xùn)覆蓋使用人員。
